Cliëntvertrouwenspersoon

Doel

Toelichting

U ontvangt zorg van een zorgaanbieder. Vindt u het lastig om problemen of klachten over deze zorg te bespreken omdat u wel afhankelijk bent van deze zorg?

Een cliëntvertrouwenspersoon van SCOT kan u hierbij adviseren of ondersteunen of alleen al naar u luisteren. Een cliëntvertrouwenspersoon is er voor u als u in vertrouwen met iemand wilt praten en doet niets zonder dat dit met u is besproken en waarmee u hebt ingestemd. Wat u vertelt, wordt niet met anderen besproken.

Wat kunt u van een cliëntvertrouwenspersoon verwachten?

Een vertrouwenspersoon kan naar u luisteren en misschien is dat al genoeg. Daarnaast kan hij of zij u informatie geven over eventuele oplossingen. Als u een klacht heeft, dan helpt de vertrouwenspersoon bij het omschrijven van deze klacht en bij het zoeken naar een oplossing.

Heeft u ook behoefte aan een luisterend oor? U kunt ons bellen of mailen om een afspraak te maken. Neemt u telefonisch contact op? Spreek dan gerust onze voicemail in, dan bellen wij u snel terug.

Doelgroep

• vanaf 12 jaar